sgkrehber.com

Olay 2014 yılının Kasım ayında yaşandı. Türkiye'nin önde gelen özel bankasının çağrı merkezinde, bir personelin 3-27 Kasım tarihleri arasında yaptığı görüşmelerin tamamının, bozuk ve kullanılmayan telefonlarla olduğu belirlendi. Bunun üzerine banka yönetimi, personelden savunma istedi. Personel savunmasında, arkadaşlarının tavsiyesi üzerine bu yöntemi bulduğunu belirterek, 'Biraz abartmış olabilirim. Ama kötü niyetim yoktu' ifadeleri ile kendisini savundu. Banka yönetimi ise, çağrı merkezi personelinin 24 günde toplam 31 saat 19 dakika, kullanılmayan telefonlarla görüşme yaptığığını belirterek, personelin işten atılması yönünde karar aldı.

İşten atılan personel ise, sözleşmesinin haksız yere fesh edildiğini öne sürerek, kıdem ve ihbar alacakları için dava açtı.

Yargıtay 22. Hukuk Dairesi ise, iş mahkemesinin işe dönüş konusundaki kararırın hatalı olduğunu dolaysıyla kararın bozulması gerektiğini hükmemtti. Dairenin kararı şöyle:

'...Davalı müşteri hizmetleri temsilcisi olarak görev yapan davacı hakkında işverence 03-27.11.2014 tarihleri arasında kullanım dışı, bozuk telefon numaralarını kasıtlı olarak defalarca arayarak bu süre içerisinde 31 saat 19 dakika iş kaybına neden olduğu, konuşma süresinin ekip ortalamasının altında kaldığı gibi çalışanlara kötü örnek oluşturduğu, müşteriye karşı işverenin itibarını sarsıcı ve güven ilişkisini zedeleyici davranış ve doğruluk ve bağlılığa aykırı eylemleri nedeniyle savunmasının talep edildiği, davacının savunmasında kullanım dışı numara aramasının diğer çalışan arkadaşlarınca tavsiye
edildiğini kendisinin de onlara uyarak bu eylemi gerçekleştirdiğini, biraz abartmış olabileceğini, kendisine bu aklı verenlerin halen çalışmaya devam ettiğini belirtmiş bunun üzerine iş akdi işverence haklı NEDENLE FESHEDİLMİŞTİR.

YARGITAY 7. Hukuk Dairesinin bozma ilamıyla davacı ile aynı eylemi gerçekleştiren işçiler hakkında işverenin eşit işlem borcuna uygun davranıp davranmadığının araştırılması talep edilmiş ve mahkemece işverene yazılan müzekkere sonucu diğer işçilere aynı eylem nedeniyle ihtar cezasının verildiği iş
akdinin feshedilmediği TESPİT EDİLMİŞTİR.

Davalı işverenin aynı eylemden dolayı fesih hakkını kullanırken eşitlik ilkesine aykırı davranması feshi haksız kılmakta ise de, davacının sabit olan, iş sözleşmesine aykırı, kullanım dışı bozuk numaraları defalarca arama şeklindeki kasıtlı eyleminin fesih için geçerli neden olduğunun KABULÜ GEREKİR. İşe iade talebinin reddine karar verilmesi gerekirken yazılı şekilde kabul edilmesi hatalı olup BOZMAYI GEREKTİRMİŞTİR.'